Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Chơi Tại 138VN

1Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật

138vn (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "Nền tảng") hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và rõ ràng về cách 138vn thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sửdụng nền tảng 138vn thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 138vn để được hướng dẫn các bước tiếp theo liên quan đến tài khoản của bạn.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng và đảm bảo tính bảo mật cho tất cả người chơi, 138vn thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố, tỉnh/thành phố tại Việt Nam.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng thiết bị di động.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ quy định địa lý.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 138vn có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa để xác nhận tính chính xác của thông tin bạn cung cấp.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

138vn sử dụng thông tin cá nhân của người chơi với các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

138vn không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu chúng tôi cần dùng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối trước khi bất kỳ hoạt động xử lý mới nào diễn ra.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

138vn đặt nguyên tắc bảo mật lên hàng đầu và không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số đối tác tin cậy có thể được tiếp cận dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:

4.1 Các trường hợp chia sẻ được phép

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Các dịch vụ điện toán đám mây và lưu trữ dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 138vn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, 138vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

4.2 Ràng buộc với đối tác

Tất cả bên thứ ba được tiếp cận dữ liệu người chơi đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement) với 138vn. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của chúng tôi và không được sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi được ủy quyền.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

138vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

5.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 138vn hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị tỷ lệ kèo.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng 138vn như duy trì phiên đăng nhập và lưu giỏ cược.

6Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

138vn đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (TLS 1.3) lẫn khi lưu trữ (AES-256). Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt riêng biệt.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 138vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Giám sát thời gian thực: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

138vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, cũng như để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định pháp luật.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc hoặc sau tối đa 30 ngày tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 138vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hay truy xuất lại.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 138vn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 138vn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 138vn xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ email support@138vn.ws hoặc liên hệ qua Live Chat trên nền tảng. 138vn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

138vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng không thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi một cách cố ý.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 138vn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Tham khảo thêm trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi mà 138vn áp dụng.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

138vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đều được xử lý theo quy trình sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong phần cài đặt tài khoản.
• Ghi rõ ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sau mỗi lần chỉnh sửa.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 138vn sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý mới trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn với các thay đổi đó.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 138vn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@138vn.ws
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 138vn, thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 138vn

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 138vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất. Xem thêm các thông tin hữu ích tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc Điều khoản và Điều kiện.